গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স বাগেরহাট জেলার
সিটিজেন চার্টার
১.ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ
‘‘ অগ্নিকান্ডসহ সকল দুর্যোগ মোকাবেলায় এশিয়ার অন্যতম শ্রেষ্ঠ প্রতিষ্ঠান হিসেবে সক্ষমতা অর্জন’’
মিশনঃ
‘‘ দুর্যোগ-দুর্ঘটনায় জীবন ও সম্পদ রক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা।’’
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবারমূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী ও ফোন নম্বর)
|
|
০১ |
অগ্নি নির্বাপণ, উদ্ধার, প্রাথমিক চিকিৎসা |
যে কোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন ও অগ্নি নির্বাপন/ উদ্ধার/প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান ও হাসপাতালে প্রেরণ। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিকভাবে |
১. মোঃ শাহাবুদ্দিন সিনিয়র স্টেশন অফিসার, বাগেরহাট সদর ফোনঃ ০৪৬৮-৬৩৬৬৬ মোবাঃ ০১৯০১০২২৭৬৮ ২. মোঃ আজিজুর রহমান whi, মংলা ফোনঃ ০৪৬৫৮-৭৩৩২০ মোবাঃ ০১৯০১০২২৭৭২ ৩. মোঃ এমরান হোসেন সিনিয়র স্টেশন অফিসার মংলা ইপিজেড মোনঃ ০২৪৭৭৭৫৩৯৫১ মোবাঃ ০১৯০১০২২৭৭৪ ৪. মোঃ গোলাম ফারুক সাব অফিসার, মোড়েলগঞ্জ মোবাঃ ০১৯০১০২২৭৭৮ ৫. আফতাব-ই-আলম, সাব-অফিসার শরণখোলা ফোনঃ ০৪৬৫৯-৫৬২২২ মোবাঃ ০১৯০১০২২৭৮২ ৬.জনাব শেখ মামুনুর রশিদ স্টেশন অফিসার,কচুয়া মোবাঃ-০১৯০১০২২৭৯২ ৭.জনাব শরীফ আমিনুল ইসলাম স্টেশন অফিসার,মোল্লাহাট মোবাঃ-০১৯০১০২২৭৯৪ ৮.জনাব শাহাজাহান মিয়া সাব-অফিসার,ফকিরহাট মোবাঃ-০১৯০১০২২৭৮৮ ৯.জনাব মোঃ আব্দুর রহিম সাব-অফিসার,চিতলমারী মোবাঃ-০১৯০১০২২৭৯৪ ৯.জনাব মোঃ আবু জাফর সিদ্দিক লিডার,রামপাল মোবাঃ-০১৯০১০২২৭৮৬
|
|
০২ |
এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস |
টেলিফোন বা অন্য কোন মাধ্যমে অনুরোধের প্রেক্ষিতে স্থানীয় ও আমত্মঃ জেলা পর্যায়ে নির্ধারিত ভাড়ার ভিত্তিতে এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিস প্রদান করা হয়। রোগীকে বাসা বা দুর্ঘটনাস্থল হতে হাসপাতালে নেয়ার জন্য এ্যাম্বুলেন্স প্রদান করা হয়। |
আন্তঃ জেলা পর্যায়ে এ্যাম্বুলেন্স সার্ভিসের জন্য নির্ধারিত ফরমে আবেদন করতে হয়। ফরমটি সংশ্লিষ্ট ফায়ার স্টেশনে পাওয়া যায়। |
(ক) পৌর এলাকায় ০৮ কিঃ মিঃ পর্যন্ত-৩০০ টাকা (খ) ৮ কিঃ মিঃ হতে ১৬ কিঃ মিঃ পর্যন্ত-৫০০ টাকা (গ) দূরবর্তী কলের ক্ষেত্রে প্রতি কিঃ মিঃ- ১৫ টাকা (ঘ) প্রতি ঘন্টা অবস্থান- ৫০ টাকা (ঙ) অক্সিজেন সিলিন্ডার প্রতিটি- ৬০০ টাকা। |
তাৎক্ষনিকভাবে |
মোঃ শাহাবুদ্দিন সিনিয়র স্টেশন অফিসার, বাগেরহাট সদর ফোনঃ ০৪৬৮-৬৩৬৬৬ মোবাঃ ০১৯০১০২২৭৬৮ মোঃ এমরান হোসেন সিনিয়র স্টেশন অফিসার মংলা ইপিজেড মোনঃ ০২৪৭৭৭৫৩৯৫১ মোবাঃ ০১৯০১০২২৭৭৪. জনাব শাহাজাহান মিয়া সাব-অফিসার,ফকিরহাট মোবাঃ-০১৯০১০২২৭৮৮ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
প্রাপ্তি স্থানঃ উপ-সহকারী পরিচালকের দপ্তর, বাগেরহাট। |
৫০০/- পর্যন্ত ধার্যকৃত ফিস ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে ১-৭৩৬১-০০০০-২০০৯ কোডে জমা প্রদান করে মূলকপি আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে। |
৩০ দিন |
মোহাম্মদ বজলুর রশিদ উপ-সহকারী পরিচালক ফোনঃ ০২৪৭৭৭৫১০৬৮ মোবাঃ ০১৯০১০২২৭০৫
|
||
|
০৮ |
মৌলিক সাধারণ প্রশিক্ষণ |
আওতাধীন সকল ফায়ার ষ্টেশন কর্তৃক নিয়মিতভাবে শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের শিক্ষার্থীদের প্রদান করা হয় |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
- |
মোহাম্মদ বজলুর রশিদ উপ-সহকারী পরিচালক ফোনঃ ০২৪৭৭৭৫১০৬৮ মোবাঃ ০১৯০১০২২৭০৫
|
৩) আওতাধীন স্টেশন সমূহঃ
৩.১ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন ,বাগেরহাট ।
৩.২ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,মোংলা ইপিজেড,বাগেরহাট ।
৩.৩ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,মোংলা,বাগেরহাট ।
৩.৪ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,রামপাল,বাগেরহাট ।
৩.৫ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,মোড়েলগঞ্জ,বাগেরহাট ।
৩.৬ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,শরণখোলা,বাগেরহাট ।
৩.৭ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,কচুয়া,বাগেরহাট ।
৩.৮ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,চিতলমারী,বাগেরহাট ।
৩.৯ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,মোল্লাহাট,বাগেরহাট ।
৩.১০ ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স ফায়ার স্টেশন,ফকিরহাট,বাগেরহাট ।
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
১। নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণ ভাবে পূরণকেৃত আবেদন জমা প্রদান;
২। সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা;
৩। সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা;
৪। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অগ্নি-নির্বাপনী ব্যবস্থা নিশ্চিত করা;
৫। আবেদনপত্রের সাথে সকল প্রকার সংযুক্ত সঠিক ভাবে প্রদান;
৬। সকল প্রকার দূর্ঘটনা/সাহায্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য প্রদান এবং ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের সদস্যদের কর্মকান্ডে সার্বিক সহযোগিতা প্রদান।
৫) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (Grievance redress system) (GRS) :
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রঃ নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
০১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে; |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
|
মোঃ বজলুর রশিদ উপসহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,বাগেরহাট । ফোনঃ ০২৪৭৭৭৫১০৬৮ মোবাঃ ০১৯০১০২২৭০৫ ই-মেইল : dadbgt@fireservice.gov.bd
|
৩০ কার্যদিবস (সাধারণ) ৪০ কার্যদিবস (তদন্তের উদ্যোগ গৃহীত হলে)
|
|
০২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে; |
আপিল কর্মকর্তা
|
মোঃ মাসুদ সরদার সহকারী পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স,খুলনা । ফোন : ০২৪৭৭-৭০২২৮০ মোবাইল : ০১৯০১০২২৭০৪ adkln@fireservice.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
০৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে; |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র, ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd |
৬০ কার্যদিবস |
বিস্তারিত জানতে http://fireservice.bagerhat.gov.bd/
http://fireservice.gov.bd/
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
